Пишите в чат поддержки прямо в боте — можно со скриншотом или PDF. Отвечаем с 10:00 до 22:00 МСК, ответ придёт в тот же чат.
В боте: «Помощь» → «Написать в поддержку». Если вопрос про оплату, приложите чек или время оплаты.
В разделе «Помощь» бот показывает, когда устройство подключалось последний раз, — это помогает понять, в чём дело.
Выберите в приложении другой сервер из списка. Если медленно на всех, напишите нам — проверим сервер.
Скорость, пинг и адрес, который видят сайты, можно замерить в мини-приложении бота.
В разделе «Подключение» выберите приложение для компьютера или «Телевизор». Или нажмите «QR-код» и отсканируйте код в приложении.
В боте: «Помощь» → «Ссылку увидели другие». Старая ссылка перестанет работать у всех, свои устройства подключите заново — это минута. Менять ссылку можно до 3 раз в сутки.
В разделе «Устройства» удалите то, чем больше не пользуетесь, — место освободится сразу. Или выберите тариф на больше устройств.
VPN выключается, пока подписка не продлена. Продлите в боте — всё заработает сразу, настраивать заново не нужно.
Обновите подписку в приложении (в Happ — потяните список серверов вниз), выберите другой сервер, выключите и снова включите VPN. Не помогло — напишите в поддержку.
Выберите в приложении другой сервер из списка. Если медленно на всех, напишите нам — проверим сервер. Скорость, пинг и адрес, который видят сайты, можно проверить в мини-приложении бота.
В боте откройте «Устройства»: там список подключённых устройств, лишнее удаляется одной кнопкой. Это нужно, когда лимит тарифа исчерпан, а вы хотите подключить новое устройство.
Сделайте новую в боте: «Помощь» → «Ссылку увидели другие». Старая перестанет работать у всех, свои устройства подключите заново — это минута. Менять ссылку можно до 3 раз в сутки.
Напишите в чат поддержки в боте — можно приложить скриншот или PDF. Отвечаем с 10:00 до 22:00 МСК, ответ придёт в тот же чат.
Напишите нам в боте — разберёмся вместе. Отвечаем с 10:00 до 22:00 МСК.
Открыть бота в Telegram